Maine et Loire
CDI
Selon profil
Vos missions
Rattaché au Responsable de l’atelier, vous assurez :
- Conseil technique/Support auprès des clients (dentistes et distributeurs) et suivi des dossiers SAV ;
- Relation client : prise en compte demandes des clients (mail, téléphone)
- Logistique liée à l’envoi/réception des appareils en dépannage et en réparation
- Diagnostic de pannes
- Réalisation et envoi de devis aux clients (logiciel spécifique, ERP)
- Réparation des dispositifs, tests et contrôles
- Etablissement de fiches de suivi (sur informatique, logiciel spécifique ERP)
- Veille (remontée d’information pour la R&D et le service commercial)
- Contrôle et entretien du matériel
- Organisation du poste de travail (approvisionnement en pièces détachées…)
- Le renseignement de la traçabilité dans l’ERP
Et plus ponctuellement et selon les besoins du service et de vos appétences :
- Le montage des appareils en production
- Les expéditions quotidiennes de matériel
- La logistique liée aux événements (préparation et expéditions de matériel pour les formations, salons, …)
- Les impressions 3D (réalisation, contrôle et reprise des pièces imprimées, gestion des stocks de pièces imprimées…)
Conditions
- 39h/semaine
- Horaires 8h/17h du lundi au vendredi sauf 1 journée 9h/18h (pause du midi de 12h30 à 13h30)
- Equipe à taille humaine (25 personnes dont 6 personnes à l’atelier)
- Polyvalence et possibilité d’évolution
Votre profil
De formation technique (électrotechnique, électromécanique, mécanique ou électrique),
et un minimum d’expérience sur un poste similaire, ou pour une 1ère expérience, nous comptons avant tout sur votre motivation, votre implication et votre savoir être pour assurer un service de qualité et créer de la satisfaction client. Un aperçu de l’équipe ?
Qualités recherchées
- Organisation & autonomie dans votre poste
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute & d’analyse
- Dextérité (les pièces à manipuler sont petites)
- A l’aise avec l’outil informatique
- Connaissances mécaniques